Tot uw beschikking
Veelgestelde vragen
Alle vragen
Veelgestelde vragen
Wat betekenen de sterren en de halve sterren die boven de beschrijvingen van de vakantiewoningen staan?
Energiekosten: forfaitair of raming?
Aantal deelnemers en diensten (opties)
Hoe kan ik weten of een vakantiewoning werkelijk beschikbaar is?
Mag ik een optie nemen op een vakantiewoning?
Mag ik een vakantiewoning bezoeken vooraleer een verblijf te reserveren?
Mag ik mijn huisdier meenemen?
Mag de maximale capaciteit van een vakantiewoning overschreden worden?
Wat zijn de verschillende types verblijven die door Ardenne Résidences voorgesteld zijn?
Zijn de huizen die op de site van Ardenne Résidences staan, toegankelijk voor minder-validen?
Wat zijn de verschillende stappen voor een reservering online?
Kan ik per telefoon reserveren?
Ik ben mijn login / wachtwoord vergeten. Wat moet ik doen?
Ontvang ik een huurcontract?
Wat zijn de verschillende betalingstermijnen?
Wanneer en hoe moet ik de waarborg betalen?
Hoe moet ik het huurbedrag en de vooraf te betalen kosten betalen?
Kunnen er extra kosten bijkomen tijdens het verblijf?
Hoe worden de energiekosten berekend?
Hoe kan ik een last-minute reservering betalen?
Mag ik het adres van de vakantiewoning hebben?
Wanneer ontvang ik de routebeschrijving en mijn toegangsbewijs?
Wat moet ik verplicht meenemen?
Moet ik bedlinnen zelf meenemen?
Moet ik mijn eigen badlinnen meenemen?
Moet ik mijn eigen huishoudlinnen meenemen?
Hoe krijg ik de sleutels van de vakantiewoning?
Hoe laat mag ik ter plaatse aankomen?
Wat moet ik doen indien ik later aankom?
Mag ik de vakantiewoning zelf schoonmaken?
Hoe laat moet ik de vakantiewoning verlaten?
Mag ik een elektrisch voertuig opladen tijdens mijn verblijf?
Wanneer vindt de terugbetaling van de waarborg plaats?
Is het mogelijk om als bedrijf een vakantiewoning te reserveren en dus een aangepaste factuur te ontvangen?
Waar kan ik de nodige informatie vinden betreffende seminariezalen en de bijbehorende uitrusting?
Kan Ardenne Résidences mij helpen met het vinden van een traiteur en het organiseren van activiteiten ter plaatse?
Ik wil mijn verblijf annuleren of onderbreken, wat moet ik doen ?
Ik heb de mogelijkheid om een annulerings- en vakantieonderbreking verzekering via Ardenne Résidences af te sluiten. Wat dekt deze verzekering?
Hoe kan ik gebruik maken van de verzekering die ik bij Ardenne Résidences heb genomen?
Ik kan via Ardenne Résidences een verzekering “Schade aan huurwoningen” afsluiten. Waar gaat het over? Wat dekt deze verzekering?
Ik heb de verzekering via Ardenne Résidences afgesloten? Hoe kan ik er beroep op doen?
Ik heb geen verzekering afgesloten via Ardenne Résidences. Wat gebeurt er?